Feb 05
Como ya señalamos en este post, en la gestión de una crisis de marca es fundamental el factor tiempo, así como contar con un plan de gestión de crisis específico a modo de hoja de ruta, que sirva para que las partes implicadas en el problema sepan reaccionar rápidamente y...
read more → Ene 29
El método científico es una metodología que consiste en la aplicación de un conjunto de procedimientos y fases para adquirir nuevos conocimientos. Es una manera de trabajar propia de la ciencia. Para poder ser calificado como método científico debe basarse en el empirismo, en la medición, utilizando herramientas e instrumentos...
read more → Ene 25
Existen mil fórmulas y metáforas a través de las cuales poder explicar la diferencia entre datos e información. Si nos vamos al mundo culinario, los datos serían los ingredientes y la información el plato cocinado. En la construcción, los datos serían los materiales con los que se levanta una casa...
read more → Ene 15
Cuando una compañía desea medir el feedback de sus clientes, este proceso puede realizarse de varias formas. Una de las más habituales, es hacer una investigación de mercado o una encuesta, recogiendo la opinión del cliente sobre un tema concreto. Es habitual utilizar un cuestionario que incluye una o más...
read more → Ene 08
SMART es el acrónimo de Specific (específico); Mensurable (medible); Achievable (alcanzable); Relevant (relevante); Timely (temporal). Así es como han de ser los objetivos de una empresa. Cualquier compañía ha de establecer unas metas cuyo sentido sea no solo aspiracional y que formen parte de sueños o deseos, sino realidades con...
read more → Dic 23
Las empresas cada vez tienen mayor aspiración por ser las más innovadoras de su sector, emplean más recursos en sus departamentos de I+D+i a través de los cuales consiguen lanzar nuevos servicios y productos. Pero ¿qué pasa cuando se lanzan al mercado? Uno de los pilares fundamentales es diseñar buenas...
read more → Dic 14
Todas las empresas requieren de análisis estratégicos del entorno de negocios dentro del cual operan para adecuar su business plan correctamente a sus intereses y objetivos. Estos, además, deben ser revisados periódicamente para establecer posibles mejoras y reorientar objetivos o crear unos nuevos. Pues bien, con los productos que manejan...
read more → Dic 11
El mystery shopping o cliente misterioso es algo muy extendido en investigaciones de mercado. A pesar de ser algo muy conocido son muchas las cuestiones que hay que abordar de este tipo de metodología. Para quién es adecuado, qué información se debe recoger, códigos de conducta o cuestiones técnicas. Te...
read more → Dic 09
Cuando una marca tiene una crisis, por ejemplo, su imagen pública se está viendo dañada por diferentes motivos, en muchos casos los encargados de área no saben atajar el problema a tiempo. A esta situación se suma, además, la velocidad a la que hoy en día se propagan estas crisis...
read more → Nov 25
Este año 2020 está trastocando muchos aspectos de nuestra vida cotidiana. Estos cambios tienen un gran impacto en la actividad económica. Las consultoras que nos dedicamos a la investigación de mercados tenemos que ser muy sensibles a toda esta evolución para poder adaptarnos a los nuevos escenarios a los que...
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